Política de reembolso

Queremos que estés contento con tu compra. Si algo no está bien, nos escribes por WhatsApp al 829-853-1932 y lo resolvemos.

1. Cambios en los primeros 7 días

Tienes 7 días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio si:

• el producto llegó con un defecto o dañado, o
• recibiste un color o un producto distinto al que pediste.

En esos casos el cambio no te cuesta nada: nosotros buscamos el producto y te llevamos el nuevo.

Para el cambio, el producto debe estar completo, con su estuche, cable y caja.

2. Garantía de 6 meses

Los audífonos tienen 6 meses de garantía por fallas de fábrica, contados desde el día de la entrega. Si fallan dentro de ese tiempo, los revisamos y, si la falla es de fábrica, te los cambiamos por unos iguales (o de otro color si ese ya no está disponible).

La garantía no cubre golpes, caídas, contacto con agua más allá del uso normal, piezas perdidas ni daños por mal uso.

3. Reembolsos

Como pagas en efectivo al recibir, si no podemos cambiarte el producto con defecto te devolvemos el dinero por transferencia bancaria en un plazo de 5 días hábiles después de recibir el producto de vuelta.

No hacemos devoluciones de dinero por cambio de opinión después de recibido el pedido, pero puedes revisar el producto en el momento de la entrega antes de pagar.

4. Cómo pedirlo

Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, el teléfono del pedido y una foto o video del problema. Te respondemos lo antes posible.